Zwroty
Masz 14 dni na zwrot produktu od dnia otrzymania przesyłki.
Jak zrobić zwrot?
- Wybierz produkty, które chcesz zwrócić — możesz odesłać całe zamówienie lub jego część.
- Uzupełnij dane przesyłki, jeśli korzystasz z formularza zwrotu.
- Zapakuj produkt i odeślij paczkę kurierem, do paczkomatu lub do punktu nadania.
Zwrot możesz też nadać samodzielnie na adres:
R Capital sp. z o.o.
ul. Magazynowa 11A/U1
02-652 Warszawa
Do paczki dołącz:
- paragon,
- oświadczenie o odstąpieniu od umowy,
- numer konta bankowego,
- imię i nazwisko zapisane czytelnie.
Oświadczenie możesz również wysłać e-mailem na adres: sklep@roadbike.pl.
Aby zachować termin 14 dni, wystarczy data wysłania e-maila z oświadczeniem albo data nadania paczki.
Zwracany towar powinien być kompletny, z metkami i bez śladów użytkowania. Jeśli produkt nie spełnia tych warunków, może zostać odesłany na koszt klienta.
Zwrot środków realizujemy do 14 dni od otrzymania paczki. Pieniądze przelewamy wyłącznie na numer konta podany w oświadczeniu. W przypadku zwrotu części zamówienia koszt przesyłki nie podlega zwrotowi.
Koszt odesłania produktu do sklepu ponosi klient. Jeśli zamówienie zostało opłacone, ale nie zostało odebrane, zwracamy kwotę zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.
Reklamacje
Jeśli produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami i opisz problem.
Kontakt:
- tel. 533 227 333
- e-mail: sklep@roadbike.pl
- godziny: poniedziałek–piątek, 8:00–16:00
Do zgłoszenia dołącz:
- numer zamówienia,
- paragon lub fakturę,
- opis problemu,
- zdjęcia, jeśli pomagają w ocenie wady.
Po otrzymaniu zgłoszenia wrócimy z dalszymi instrukcjami. Jeśli reklamacja zostanie uznana, zaproponujemy najkorzystniejsze rozwiązanie: wymianę, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.
Adres do reklamacji:
R Capital sp. z o.o.
ul. Magazynowa 11A/U1
02-652 Warszawa
